Conditions de Service – Creolisse

Dernière mise à jour : 07/07/2026

Bienvenue sur Creolisse ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Creolisse. Creolisse exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que toutes les politiques y afférentes (les « Conditions de Service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Elles complètent nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de Service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions de Service, par nos CGV et par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces documents, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

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SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions de Service, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou avoir l'autorisation d'un représentant légal si vous êtes mineur(e).

Pour utiliser les Services, notamment pour passer commande, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et d'expédition). Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul(e) responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Creolisse propose des chouchous et accessoires capillaires faits main, en séries limitées ou pièces uniques. Nous nous efforçons de fournir une représentation aussi fidèle que possible de nos produits sur le site.

Toutefois, les couleurs, textures ou apparences peuvent légèrement différer de la manière dont elles apparaissent sur votre écran en raison de votre appareil, de ses réglages et de la nature artisanale des produits. Ces légères variations font partie du charme du fait main et ne constituent pas un défaut.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment et de limiter les quantités disponibles.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Creolisse se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, à sa discrétion (notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, ou d'indisponibilité). Votre commande est confirmée dès réception du paiement et de l'e-mail de confirmation.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant validation, car les demandes d'annulation ne pourront pas nécessairement être honorées une fois la préparation lancée.

Vos achats peuvent être retournés conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel et non à la revente commerciale.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes, complètes et à jour. Vous garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif. Creolisse ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou tout événement indépendant de sa volonté.

Le transfert de risque intervient à la remise du colis au client (ou à un tiers désigné par lui). Les modalités détaillées figurent dans nos CGV.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site (marques, textes, images, photographies, graphismes, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Creolisse et sont protégés par la législation française et internationale sur la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute reproduction, distribution, modification, création d'œuvres dérivées, affichage public, republication ou transmission du contenu du site est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

Le nom, le logo et les visuels « Creolisse » sont des marques protégées. Toute utilisation non autorisée peut faire l'objet de poursuites.

SECTION 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Le site peut intégrer des outils ou services fournis par des tiers (moyens de paiement, transporteurs, outils d'analyse). Ces outils sont fournis « en l'état » et sans garantie de notre part.

Toute utilisation de ces outils relève de votre responsabilité. Vous êtes invité(e) à consulter les conditions générales des prestataires tiers concernés.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites tiers. La consultation de ces sites se fait sous votre entière responsabilité.

SECTION 9 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

SECTION 10 – AVIS, COMMENTAIRES ET RETOURS D'EXPÉRIENCE

Si vous soumettez des idées, suggestions, avis, commentaires ou tout autre contenu (« Retour d'expérience »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, gratuite et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, publier et diffuser ce contenu à des fins de promotion ou d'amélioration de nos Services.

Vous garantissez que vos contributions :

• vous appartiennent ou que vous détenez les droits nécessaires ;
• ne portent atteinte à aucun droit de tiers ;
• ne contiennent aucun propos diffamatoire, injurieux, obscène, illégal ou trompeur.

Nous nous réservons le droit, sans obligation, de modérer, modifier ou supprimer tout contenu jugé inapproprié.

SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que le site contienne des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions (descriptions, prix, disponibilité, délais). Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier les informations ou d'annuler les commandes concernées à tout moment, y compris après validation.

SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site :
(a) à des fins illégales ou frauduleuses ;
(b) pour violer toute loi ou réglementation applicable ;
(c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers ;
(d) pour harceler, menacer, diffamer ou nuire à autrui ;
(e) pour transmettre de fausses informations ;
(f) pour diffuser du spam, virus, malwares ou tout code malveillant ;
(g) pour usurper l'identité d'un tiers ;
(h) pour collecter ou pister les données personnelles d'autres utilisateurs ;
(i) pour contourner les mesures de sécurité du site.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès en cas de violation.

SECTION 13 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier votre accès aux Services à tout moment, sans préavis, en cas de manquement aux présentes Conditions. Vous restez redevable de toutes les sommes dues à la date de résiliation.

Les sections relatives à la propriété intellectuelle, aux retours d'expérience, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au droit applicable survivent à la résiliation.

SECTION 14 – GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. Sans préjudice des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 du Code civil) dont vous bénéficiez en tant que consommateur, nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs ou disponible sans interruption.

Dans les limites autorisées par la loi, Creolisse ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (pertes de profit, de données, préjudice commercial) résultant de l'utilisation des Services. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant de la commande concernée.

Aucune disposition ne saurait limiter les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

SECTION 15 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser Creolisse en cas de réclamation d'un tiers résultant :
(1) de votre violation des présentes Conditions ;
(2) de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers ;
(3) de votre utilisation abusive des Services.

SECTION 16 – DIVISIBILITÉ

Si une clause des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, elle sera réputée non écrite. Les autres clauses resteront pleinement applicables.

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions de Service, ainsi que nos CGV et notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Creolisse concernant l'utilisation du site.

SECTION 18 – CESSION

Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Creolisse peut céder les présentes à un tiers, notamment en cas de cession d'activité.

SECTION 19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

SECTION 20 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions sur cette page. Creolisse se réserve le droit de les mettre à jour à tout moment. Les modifications importantes seront portées à votre connaissance. La poursuite de votre utilisation du site après publication vaut acceptation des modifications.

SECTION 21 – COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions de Service, vous pouvez nous contacter par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

CREOLISSE – Anne-Sophie KOUASSI
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

SIRET : 89349524200024